Een eenvoudige en efficiënte aftersales service

In welke sector u ook actief bent, uw bedrijfsvloot is waarschijnlijk een essentiële infrastructuur voor uw activiteiten. U bent echter ongetwijfeld al eens geconfronteerd met een onverwachte panne. Ondanks uw dringende verzoeken heeft u misschien twee à drie dagen of meer moeten wachten voor een concessiehouder aan de andere kant van het land een monteur naar u toe stuurde. Na drie uur gefactureerd werk deelde die u dan eenvoudigweg mee dat een zekering van het voertuig was doorgebrand en moest u opnieuw enkele dagen wachten op een vervangstuk!

Zo kan zelfs het kleinste technische probleem u heel wat tijd en geld kosten. Onze unieke ontwikkelingen en onze aftersales service zijn ontworpen om uw downtime tot een minimum te beperken:

Elektrische bedrijfsvoertuigen communiceren

Al onze elektrische bedrijfsvoertuigen zijn uitgerust met een module voor communicatie op afstand die uw technische gegevens in real time kan doorgeven aan onze teams. Daardoor kunnen wij direct actie ondernemen in geval van een - mogelijke of gebeurde - panne voordat we andere en duurdere fysieke middelen inzetten. Onze teams bespreken telefonisch met u of een interventie noodzakelijk is. Als een interventie nodig blijkt, komt een monteur snel ter plaatse met het juiste onderdeel: de diagnose van het defect is immers al gebeurd.

Bovendien optimaliseert en bespaart u op periodiek onderhoud, want:

  • U kunt het volgende onderhoud plannen op het moment dat u het beste uitkomt
  • De gezondheidstoestand van uw bedrijfsvoertuig wordt continu gemonitord en wij nemen contact met u op bij een anomalie
  • Bij een panne weet u onmiddellijk wat de oorzaak van het probleem is en zorgen wij voor de vervanging van het defecte onderdeel.

Een uitgebreid netwerk van lokale monteurs

Het grootste en belangrijkste voordeel dat wij u bieden is ons netwerk van lokale monteurs die snel kunnen komen om uw voertuig te analyseren, te onderhouden en te repareren op uw eigen site. Zo vermijdt u logistieke rompslomp en krijgt u de zekerheid dat uw voertuig zo snel mogelijk weer operationeel is.

Reservekits en traceerbare onderdelen

Daarnaast hebben we een geautomatiseerd traceerbaarheidssysteem voor onderdelen ontwikkeld waarmee we de geringste herstelling eenvoudig kunnen beheren omdat we onmiddellijk toegang hebben tot de exacte versie van uw voertuig en alle benodigde onderdelen en zo snel het juiste onderdeel kunnen traceren en het aan u bezorgen. Geen onaangename verrassingen meer bij het uitpakken van de onderdelen die u ontvangt, zoals dat bij de meeste in kleine series gebouwde machines het geval is, want met dit systeem, dat door onze eigen ingenieurs volgens de hoogste normen in België is ontworpen, kunt u gemakkelijk de onderdelen van onze motoren vervangen.

Met dit systeem kunnen onze monteurs in de meeste situaties het juiste reserveonderdeel meebrengen. Voor de meest complexe onderdelen beloven wij u spoedlevering binnen 24 uur door een koerierdienst! Ook in dit geval wordt er alles aan gedaan om ervoor te zorgen dat uw elektrische bedrijfsvoertuig zo snel mogelijk gerepareerd wordt!

Opleidingen

Afhankelijk van de grootte van uw vloot kunnen wij ook monteurs op uw site opleiden - bijvoorbeeld voor gemeentes die een eigen garagewerkplaats hebben. In andere gevallen, of wanneer de monteur van het Addax-netwerk in uw regio niet gekwalificeerd is voor uw specifieke behoeften, leiden wij met plezier uw gebruikelijke technische onderhoudspartner op, ofwel op onze site ofwel via videoconferentie.

Kort gezegd: de aftersales service van Addax Motors is een eenvoudige organisatie, omdat ze volledig gericht is op één enkel doel dat voor u essentieel is: de downtime van uw voertuigen tot het minimum beperken! Heeft u vragen of wilt u meer informatie over de voorwaarden van onze aftersales service, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen!

Meer info?
Contacteer ons