Un service après-vente simple et efficace

Quel que soit votre secteur d’activité, votre parc de véhicules utilitaires est très probablement une infrastructure vitale pour vos opérations. Or, vous avez certainement déjà été confronté à une panne inopinée. Malgré vos demandes pressantes, vous avez peut-être dû attendre deux à trois jours, voire plus, avant qu’un concessionnaire situé à l’autre bout du pays ne vous envoie un technicien. Ce dernier, après trois heures de travail facturables, vous a simplement signalé qu’un fusible du véhicule avait sauté et à nouveau, vous avez dû attendre plusieurs jours avant de recevoir la pièce !

Dès lors, le moindre problème technique vous coûtait, jusqu’à aujourd’hui, du temps et de l’argent. Nos développements uniques et notre service après-vente ont pour but de réduire au maximum ce temps d’inactivité grâce à :

Des utilitaires électriques avant tout communicants

Tous nos utilitaires électriques sont pourvus d’un module de communication à distance qui peut transmettre en temps réel vos données techniques à nos équipes. Grâce à cela, nous pouvons immédiatement entrer en action lors d’une panne, possible ou avérée, avant de mettre d’autres moyens physiques plus onéreux en œuvre. Par téléphone avec nos équipes, vous déterminez si une intervention est nécessaire. Si elle est nécessaire, un technicien se rendra rapidement sur place avec le bon composant, sans devoir revenir après un premier diagnostic.

En outre, vous optimiserez et épargnerez sur la maintenance périodique, car vous pourrez :

  • Prévoir le prochain entretien et donc trouver la période qui vous convient le mieux
  • Monitorer l’état de santé de votre utilitaire et vous contacter en cas d’anomalie
  • Connaître directement l’origine du problème en cas de panne et prévoir le remplacement de la pièce du véhicule

Un réseau de techniciens de proximité

Tout d’abord, notre premier avantage est de vous permettre de bénéficier de notre réseau de techniciens de proximité aptes à venir rapidement analyser, entretenir et réparer votre véhicule directement sur votre lieu d’activité. Vous évitez donc tout tracas logistique et acquérez la certitude de voir votre véhicule à nouveau opérationnel dans les meilleurs délais.

Des kits de rechange et des pièces traçables

Par ailleurs, nous avons mis au point un système informatisé de traçabilité des pièces qui nous permet de gérer avec facilité la moindre réparation en ayant immédiatement accès à la version exacte de votre véhicule et à celle de tous les composants qui le constituent, de manière à pouvoir localiser et vous envoyer la bonne pièce dans les meilleurs délais. Plus de mauvaises surprises en déballant les pièces de rechange qui vous parviennent comme dans la plupart des machines construites en petites séries car ce système, conçu en Belgique par nos ingénieurs en suivant les plus hauts standards, permet donc de changer aisément les pièces qui composent nos moteurs.

Grâce à tout ceci, nos techniciens auront, dans la majorité des situations, la bonne pièce de rechange avec eux. Pour les pièces les plus complexes, nous vous promettons une livraison dans les 24h par colis express ! Encore une fois, tout est fait pour que votre utilitaire électrique soit réparé au plus vite !

Formations

Selon la taille de votre flotte, nous formons également des techniciens en interne, par exemple pour les municipalités qui ont un garage en interne. Sinon, et si le technicien présent dans le réseau Addax de votre région n’est pas adapté à vos besoins précis, nous formons également votre partenaire technique de maintenance habituel avec plaisir en nos locaux ou par vidéo-conférence.

En résumé, notre service après-vente Addax Motors se veut simple, car il est entièrement dirigé vers un seul but capital pour vous : limiter le temps durant lequel vos véhicules sont inutilisables ! Si vous avez la moindre question, ou si vous désirez obtenir encore plus de détails sur les modalités de ce service, n’hésitez pas à nous contacter directement !

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