Génération Y: Le portrait d’une génération “next” et de sa mobilité.

Il semble que c’était hier que le concept de « génération Y » est entré dans le vocabulaire collectif et mondial. Les spécialistes du marketing, les scientifiques et les chercheurs sont fous amoureux des personnes nées après le début des années 80. L’une des raisons en est qu’elles sont extrêmement différentes des générations précédentes et, par conséquent, elles rendent nécessaires de nouvelles approches et de nouveaux éclairages. Depuis des années, la génération Y correspond aux personnes âgées de 18 à 35 ans. Mais aujourd’hui, cette définition est devenue trop restreinte. En cette année 2017, la génération Y ne se distingue pas des autres de par ses revenus ou son âge, mais de par sa façon d’appréhender le monde. Ce groupe de population dynamique accorde plus d’importance à l’expression de soi et aux changements qu’aux règles définies par les générations précédentes. Comment peut-on décrire ce groupe hors du commun et quelles sont ses aspirations en termes de mobilité ?

Une forte volonté de service et d’individualisme

Regardons d’un peu plus près le mode de vie de cette tranche d’âge. Les membres de la génération Y sont en quête de services personnalisés, individuels et rapides pour pouvoir poursuivre leur ascension sociale. Ils sont gâtés : la plupart d’entre eux ont eu l’occasion d’être diplômés, ils ont toujours eu des téléphones et ont toujours été reliés à internet. Les services et les commandes en ligne ne sont qu'à quelques heures de distance. La génération Y a de grandes attentes et il incombe aux commerçants et aux prestataires de service de les satisfaire à la lettre.

Il fut un temps où la segmentation des marchés se fondait simplement sur le type, la région, l’âge et la situation amoureuse. Mais, aujourd’hui, il est plus difficile que jamais d’identifier les intérêts d’un groupe. Les membres de la génération Y ont des intérêts divers et variés et, la plupart du temps, ils sont même temporaires ou contradictoires. Difficile de s’y retrouver !

La génération verte, pur-sang

Quelle est la vision de ce groupe sur les questions environnementales ? Un sondage sur la responsabilité sociale des entreprises et le développement durable, réalisé à l’échelle mondiale par Nielsen (2015), a montré que 66 % des personnes interrogées étaient prêtes à payer plus cher des produits et des services fournis par des sociétés ayant un fort engagement social et environnemental. Ces chiffres étaient de 55 % en 2014 et 50 % en 2013, ce qui témoigne d’une nette tendance à la hausse. Cette évolution a également une incidence sur la mobilité : la génération Y recherche des solutions de transport « vertes » et elle privilégie généralement l’option la moins polluante lorsqu’elle planifie ses voyages.

Travailler pour vivre, vivre pour travailler

En 2015, la génération Y représentait la moitié de la main-d'œuvre mondiale. Ses membres n’aiment pas parler d’« équilibre » entre la vie privée et la vie professionnelle, mais plutôt d’«intégration». Travailler de 9h à 17h ne fait pas partie de leur vocabulaire. En effet, comment peut-on finir de travailler à 17h ? Ils n’hésiteront pas à aider leur patron à 20h s’il le faut ou à répondre à une question urgente d’un client en dehors des heures d’ouverture du bureau. Pour la plupart des membres de la génération Y, la vie professionnelle, la vie sociale et la vie créative sont imbriquées.

Saviez-vous qu’en moyenne, ils gardent le même milieu de travail pendant deux ans ? Ils ne recherchent pas de restrictions, d’horaires rigides, de politiques strictes ou de contrats à durée indéterminée. Ils ont soif de liberté : liberté d’apprendre, d’évoluer, de se déplacer et de définir leur identité.

La génération Y et la mobilité

Quel est donc le point de vue de cette génération sur la mobilité ? De par son caractère multimodal, elle portera toujours son choix sur la meilleure option de transport (voiture, transports en commun, vélo ou marche) en fonction du voyage prévu. De ce fait, les villes offrant un large éventail de modes de transport sont particulièrement populaires auprès de ce groupe.

MaaS Global est une initiative finlandaise qui s’inscrit dans la droite ligne de cette approche de la mobilité. Quels sont les objectifs de cette entreprise ? Garantir la mobilité des personnes, leur permettre de répondre plus facilement et simplement à la question « Comment vais-je m’y rendre ? » et réduire la pollution émise par chacune d’elles. MaaS fournit un service de transport efficace et personnalisé en proposant plusieurs moyens de locomotion et en présentant au consommateur les meilleures façons de se rendre d’un point A à un point B. La mobilité, vue comme un service !

Comment est-ce que cela fonctionne ? Sous la forme de forfaits mensuels, qui lui ont valu le surnom de « Netflix de la mobilité ». Les voyageurs de tout poil ont le choix entre différentes formules : celle à 5 € par voyage (pour les touristes visitant une ville), celle à 60 € (pour les personnes voyageant fréquemment et ne voulant pas acheter de voiture) ou encore celle à 1500 € (pour les membres des classes moyennes et classes moyennes supérieures en pleine progression dans leur carrière).

MaaS propose des solutions en adaptant les offres de transports en commun, covoiturage, partage de vélos, trajets de trains, parking, etc. à vos besoins. Elle facilite non seulement les paiements effectués pour chaque moyen de locomotion, mais elle trouve également les itinéraires les plus rapides pour respecter votre programme ! Vous achetez un forfait et vous pouvez être certain que vos déplacements sont pris en charge, différentes options, planification et décisions environnementales incluses.

MaaS fait-elle partie de la solution ?

MaaS est une solution qui répond clairement aux attentes de la génération Y : c’est une façon simple et rapide de répondre à leurs questions relatives aux transports tout en utilisant des technologies de pointe et en polluant au minimum. Elle fait d’une pierre trois coups ! Même si certains aspects de MaaS restent encore un peu flous ou inachevés, c’est incontestablement un projet très prometteur.

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